(traducción automática)
Si has perdido tu progreso en el juego o tu cuenta, sigue estos pasos. Muchos problemas comunes se pueden resolver así:
- Comprobar la conexión a Internet: Asegúrese de tener una conexión a Internet fuerte y estable (idealmente Wi-Fi, no datos móviles).
- Verificar el inicio de sesión de la cuenta de la plataforma:
- Androide: Comprueba que has iniciado sesión en tu Juegos de Google Play cuenta en su dispositivo.
- iOS: Comprueba que has iniciado sesión en tu Centro de juegos cuenta en su dispositivo.
- Confirmar la conexión en el juego:
- Ir al juego Ajustes menú.
- Asegúrate de que tu conexión a Google Play Games o Game Center muestre un botón verde “Conectado”.
- Si está rojo y "Desconectado", Tócalo y sigue las instrucciones para volver a conectarte. Cuando se le solicite elegir entre el progreso "dispositivo" y "nube", Seleccione siempre "nube" para cargar tu juego guardado.
- Contactar con soporte técnico: Si está "Conectado" pero aún no ve el progreso esperado, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte.
- Cómo contactarnos:
- A través del menú de configuración del juego: Configuración > "Ayuda" > "Chatea con nosotros"
- Por correo electrónico: Envíe su solicitud a comunidad@idleminertycoon.com
- Qué incluir: Proporciona tantos detalles como sea posible sobre lo que sucedió e incluye tu ID de jugador actual (que se encuentra tocando "Tocar para copiar ID de jugador" en la parte inferior del menú de Configuración).
- Cómo contactarnos: