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ゲームの進行状況やアカウントが失われた場合は、以下の手順に従ってください。多くの一般的な問題は、この方法で解決できます。

1. インターネット接続を確認してください: 強力で安定したインターネット接続（モバイル データではなく Wi-Fi が理想的）があることを確認します。
2. プラットフォームアカウントのログインを確認します:
   • アンドロイド： サインインしていることを確認してくださいGoogle Play ゲーム デバイスのアカウント。
   • iOS: サインインしていることを確認してくださいゲームセンター デバイスのアカウント。
3. ゲーム内接続の確認:
   • ゲーム内へ移動設定 メニュー。
   • Google PlayゲームまたはGame Centerの接続に緑色の「接続済み」ボタン。
   • 赤く「切断」になっている場合は、タップして指示に従って再接続してください。 「デバイス」と「クラウド」の進行状況を選択するように求められたら、常に「クラウド」を選択する 保存したゲームをロードします。
4. サポートにお問い合わせください: 「接続済み」であるにもかかわらず、期待どおりの進捗が見られない場合は、サポート チームにお問い合わせください。
   • お問い合わせ方法:
     • ゲーム内の設定メニューから： 設定 >「ヘルプ」 > 「チャット」
     • 電子メール経由: リクエストを送信してください community@idleminertycoon.com
   • 含めるもの: 何が起こったかについてできるだけ詳しく記入してください。現在のプレーヤー ID も記入してください (「設定」メニューの下部にある「プレーヤー ID をコピーするにはタップ」をタップすると表示されます)。