(automatische vertaling)
Als je je spelvoortgang of je account kwijt bent, volg dan deze stappen. Veelvoorkomende problemen kunnen op deze manier worden opgelost:
- Controleer internetverbinding: Zorg ervoor dat u een sterke, stabiele internetverbinding hebt (bij voorkeur wifi, geen mobiele data).
- Verifieer platformaccount-inloggegevens:
- Androïde: Controleer of u bent aangemeld bij uw Google Play Games account op uw apparaat.
- iOS: Controleer of u bent aangemeld bij uw Spelcentrum account op uw apparaat.
- Bevestig in-game verbinding:
- Ga naar het in-game Instellingen menu.
- Zorg ervoor dat uw Google Play Games- of Game Center-verbinding een groene knop “Verbonden”.
- Als het rood is en 'Verbinding verbroken', Tik erop en volg de instructies om opnieuw verbinding te maken. Wanneer u wordt gevraagd om te kiezen tussen 'apparaat' en 'cloud', Selecteer altijd "cloud" om je opgeslagen spel te laden.
- Neem contact op met de ondersteuning: Als u 'Verbonden' bent maar nog steeds niet de verwachte voortgang ziet, neem dan contact op met ons Support Team.
- Hoe kunt u contact met ons opnemen:
- Via het instellingenmenu in de game: Instellingen > "Help" > "Chat met ons"
- Via e-mail: Stuur uw verzoek naar community@idleminertycoon.com
- Wat moet er in ieder geval in zitten: Geef zoveel mogelijk details over wat er is gebeurd en vermeld ook je huidige speler-ID (je vindt deze door onderaan het menu Instellingen op 'Tik om speler-ID te kopiëren' te tikken).
- Hoe kunt u contact met ons opnemen: