Refusjoner på digitalt innhold
(Automatisk maskinoversatt)
Vi utsteder kun refusjoner dersom det digitale innholdet juridisk sett anses som «mangelfullt» eller «ikke-konformt». Du har rett til refusjon eller rettsmiddel i følgende tilfeller:
- Den kjøpte varen ble ikke kreditert kontoen din til tross for en vellykket transaksjon. I de fleste tilfeller kan dette løses ved å kontakte supportteamet vårt, slik at varene kan krediteres kontoen din manuelt.
- Varen eller funksjonen er teknisk sett ødelagt. For eksempel hvis en kjøpt vare forårsaker at spillet krasjer, og vi ikke kan fikse det.
- Innholdet avviker vesentlig fra beskrivelsen som ble gitt i butikktilbudet på kjøpstidspunktet.
Angrerett
- Ved å kjøpe digitalt innhold (f.eks. varer i appen, Super Cash, sesongkort), samtykker du uttrykkelig til umiddelbar inngåelse av kontrakten og erkjenner at du mister din lovfestede angrerett når innholdet er gjort tilgjengelig for kontoen din.
Slik ber du om refusjon
Vær oppmerksom på at vårt supportteam i spillet kun kan hjelpe med refusjoner for kjøp gjort via Google Play (Android-enheter).
For kjøp i spillet gjort via Apple (iOS-enheter), vennligst kontakt supportteamet deres direkte, da vi ikke kan gi refusjon for disse: https://support.apple.com/en-us/118223
Hvis du ønsker at supportteamet vårt skal gjennomgå en forespørsel om refusjon gjort via Google Play, kan du kontakte oss direkte via Innstillinger-menyen i spillet med:
- Detaljer om problemet med kjøpet ditt.
- Ordre-ID-en, som ser slik ut: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX
- Denne finner du enten på https://payments.google.com/payments/u/0/home# eller i e-postkvitteringen din fra Google Play.
Alternativt kan du sende forespørselsdetaljene og bestillings-ID-en din til [email protected].