(автоматический перевод)

Если вы потеряли игровой прогресс или учётную запись, выполните следующие действия. Многие распространённые проблемы можно решить таким образом:

1. Проверьте подключение к Интернету: Убедитесь, что у вас надежное и стабильное подключение к Интернету (в идеале Wi-Fi, а не мобильные данные).
2. Подтвердите вход в учетную запись платформы:
   • Андроид: Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись. Google Play Игры аккаунт на вашем устройстве.
   • iOS: Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись. Игровой центр аккаунт на вашем устройстве.
3. Подтвердите игровое соединение:
   • Перейти к игре Настройки меню.
   • Убедитесь, что ваше подключение к Google Play Играм или Game Center отображается зеленая кнопка «Подключено».
   • Если он красный и «Отключен», нажмите на него и следуйте инструкциям для повторного подключения. Когда вам будет предложено выбрать между прогрессом «устройство» и «облако», всегда выбирайте «облако» чтобы загрузить сохраненную игру.
4. Обратитесь в службу поддержки: Если вы «подключены», но все еще не видите ожидаемого прогресса, обратитесь в нашу службу поддержки.
   • Как с нами связаться:
     • Через внутриигровое меню настроек: Настройки > «Помощь» > «Общаться с нами»
     • По электронной почте: Отправьте ваш запрос community@idleminertycoon.com
   • Что включить: Предоставьте как можно больше подробностей о произошедшем и укажите ваш текущий идентификатор игрока (его можно узнать, нажав «Коснитесь, чтобы скопировать идентификатор игрока» в нижней части меню «Настройки»).