Возврат средств за цифровой контент

(Автоматический машинный перевод)
 
Возврат средств осуществляется только в том случае, если цифровой контент по закону считается «дефектным» или «не соответствующим требованиям». Вы имеете право на возврат средств или компенсацию в следующих случаях:
  • Приобретенный товар не был зачислен на ваш счет, несмотря на успешную транзакцию. В большинстве случаев это можно исправить, связавшись с нашей службой поддержки, чтобы товары были зачислены на ваш счет вручную.
  • Товар или функция технически неисправны. Например, если приобретенный товар приводит к сбою игры, и мы не можем это исправить.
  • Содержимое значительно отличается от описания, предоставленного в предложении магазина на момент покупки.

 

Право на отказ
  • Приобретая цифровой контент (например, внутриигровые предметы, Суперналичные, Сезонные пропуски), вы прямо соглашаетесь на немедленное исполнение договора и подтверждаете, что теряете свое законное право на отказ от покупки после того, как контент станет доступен в вашей учетной записи.

 

Как запросить возврат средств

                               

Обратите внимание, что наша внутриигровая служба поддержки может помочь с возвратом средств только за покупки, совершенные через Google Play (устройства Android).

Что касается внутриигровых покупок, совершенных через Apple (устройства iOS), пожалуйста, свяжитесь напрямую со службой поддержки этой компании, так как мы не можем предоставить возврат средств за такие покупки: https://support.apple.com/en-us/118223

Если вы хотите, чтобы наша служба поддержки рассмотрела запрос на возврат средств, оформленный через Google Play, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую через внутриигровое меню настроек, указав:

  • Подробности проблемы с вашей покупкой.
  • Идентификатор заказа, который выглядит так: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX

В качестве альтернативы вы можете отправить подробности вашего запроса и номер заказа по электронной почте на адрес [email protected].