(автоматически переведено)
Если вы увидели ошибку 1, попробуйте выполнить следующие действия:
- на iOS: Зайдите в App Store, и если вы увидите всплывающее окно с предложением ввести учетные данные, пожалуйста, введите пароль.
- на Android: Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы проверить, помогут ли они:
- Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу любой шахты.
- Прокрутите вниз до раздела "Игры Google Play
- Отключите свою игру от Google Play Games
- Подождите несколько секунд, затем нажмите ту же кнопку, чтобы снова подключиться к Google Play Games
- Введите свои учетные данные для входа в систему
- Перезапустите игру
Если эти действия не помогли вам решить проблему или вы столкнулись с другим кодом ошибки, пожалуйста, свяжитесь с нами через внутриигровые настройки, и мы вместе с вами рассмотрим этот вопрос. Если бы вы могли сообщить нам следующее, это очень помогло бы нам:
- Какой код ошибки вы видите?
- Ваш ID игрока (нажмите кнопку "Скопировать ID игрока" и вставьте его нам).
- Когда и где возникает проблема?
- Происходит ли это регулярно?
- Есть ли у вас скриншот проблемы?
- Вы играете на Android или iOS?
- Какую версию игры вы используете? (Вы можете увидеть это в начале экрана загрузки или в меню настроек).