Dijital İçeriklerde Geri Ödemeler

(Otomatik makine çevirisi)

Yalnızca dijital içeriğin yasal olarak "kusurlu" veya "uygunsuz" kabul edilmesi durumunda para iadesi yapıyoruz. Aşağıdaki durumlarda para iadesi veya tazminat hakkınız bulunmaktadır:
  • Başarılı bir işlem yapılmasına rağmen satın alınan ürün hesabınıza eklenmedi. Çoğu durumda, ürünlerin hesabınıza manuel olarak eklenmesi için Destek ekibimizle iletişime geçerek bu sorunu çözebilirsiniz.
  • Ürün veya özellik teknik olarak bozuk. Örneğin, satın alınan bir ürün oyunun çökmesine neden oluyorsa ve biz bunu düzeltemiyorsak.
  • İçerik, satın alma sırasında Mağaza teklifinde verilen açıklamadan önemli ölçüde farklı.

 

Cayma Hakkı
  • Dijital içerik (örneğin uygulama içi öğeler, Süper Nakit, Sezon Biletleri) satın alarak, sözleşmenin derhal yürürlüğe girmesini açıkça kabul etmiş ve içeriğin hesabınıza yüklendiği anda yasal cayma hakkınızı kaybettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

 

Para İadesi Nasıl Talep Edilir?

                               

Lütfen oyun içi destek ekibimizin yalnızca Google Play (Android cihazlar) üzerinden yapılan satın alımlar için geri ödeme konusunda yardımcı olabileceğini unutmayın.

Apple (iOS cihazlar) üzerinden yapılan oyun içi satın alımlar için lütfen doğrudan Apple'ın destek ekibiyle iletişime geçin, çünkü bu cihazlar için geri ödeme yapamıyoruz: https://support.apple.com/en-us/118223

Google Play üzerinden yapılan bir geri ödeme talebinin Destek ekibimiz tarafından incelenmesini istiyorsanız, lütfen oyun içi Ayarlar menüsünden doğrudan bizimle iletişime geçin:

  • Satın alma işleminizle ilgili sorunun ayrıntıları.
  • Sipariş kimliği, şu şekilde görünür: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX

Alternatif olarak, talep detaylarınızı ve sipariş numaranızı [email protected] adresine e-posta olarak gönderebilirsiniz.