Повернення коштів за цифровий контент

(Автоматичний машинний переклад)

Ми повертаємо кошти лише у випадку, якщо цифровий контент юридично визнано «дефектним» або «невідповідним». Ви маєте право на повернення коштів або відшкодування у таких випадках:
  • Придбаний товар не було зараховано на ваш рахунок, незважаючи на успішну транзакцію. У більшості випадків це можна виправити, звернувшись до нашої служби підтримки, щоб товари можна було вручну зарахувати на ваш рахунок.
  • Товар або функція технічно несправні. Наприклад, якщо придбаний товар призводить до збою гри, і ми не можемо це виправити.
  • Вміст суттєво відрізняється від опису, наданого в пропозиції Магазину на момент покупки.

 

Право на відмову
  • Купуючи цифровий контент (наприклад, елементи в додатку, Суперготівка, сезонні абонементи), ви прямо погоджуєтеся на негайне виконання договору та визнаєте, що втрачаєте своє законне право на відмову від нього, як тільки контент стане доступним для вашого облікового запису.

 

Як подати запит на повернення коштів

                               

Зверніть увагу, що наша служба підтримки в грі може допомогти лише з поверненням коштів за покупки, здійснені через Google Play (пристрої Android).

Щодо покупок у грі, здійснених через Apple (пристрої iOS), зверніться безпосередньо до служби підтримки, оскільки ми не можемо повернути кошти за ці товари: https://support.apple.com/en-us/118223

Якщо ви бажаєте, щоб наша служба підтримки розглянула запит на повернення коштів, поданий через Google Play, зв’яжіться з нами безпосередньо через меню налаштувань у грі, вказавши:

  • Деталі проблеми з вашою покупкою.
  • Ідентифікатор замовлення, який виглядає так: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX

Або ж ви можете надіслати деталі вашого запиту та ідентифікатор замовлення електронною поштою на адресу [email protected].