Hoàn tiền cho nội dung kỹ thuật số

(Được dịch tự động bằng máy)

Chúng tôi chỉ hoàn tiền nếu nội dung kỹ thuật số được pháp luật coi là "lỗi" hoặc "không phù hợp". Bạn có quyền được hoàn tiền hoặc được bồi thường trong các trường hợp sau:
  • Vật phẩm đã mua không được cộng vào tài khoản của bạn mặc dù giao dịch đã thành công. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể khắc phục điều này bằng cách liên hệ với nhóm Hỗ trợ của chúng tôi để vật phẩm được cộng vào tài khoản của bạn theo cách thủ công.
  • Vật phẩm hoặc tính năng bị lỗi kỹ thuật. Ví dụ: nếu vật phẩm đã mua khiến trò chơi bị treo và chúng tôi không thể sửa chữa.
  • Nội dung khác biệt đáng kể so với mô tả được cung cấp trong cửa hàng tại thời điểm mua hàng.

 

Quyền rút khỏi hợp đồng
  • Bằng việc mua nội dung kỹ thuật số (ví dụ: các vật phẩm trong ứng dụng, Siêu Tiền, Những chiếc Vé Mùa giải), bạn đồng ý rõ ràng với việc thực hiện hợp đồng ngay lập tức và thừa nhận rằng bạn sẽ mất quyền rút lại hợp đồng theo luật định một khi nội dung được cung cấp vào tài khoản của bạn.

 

Cách yêu cầu hoàn tiền

                               

Xin lưu ý rằng nhóm hỗ trợ trong game của chúng tôi chỉ có thể hỗ trợ hoàn tiền cho các giao dịch mua hàng được thực hiện qua Google Play (thiết bị Android).

Đối với các giao dịch mua hàng trong game được thực hiện qua Apple (thiết bị iOS), vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của họ, vì chúng tôi không thể hoàn tiền cho các trường hợp này: https://support.apple.com/en-us/118223

Nếu bạn muốn đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xem xét yêu cầu hoàn tiền được thực hiện qua Google Play, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua menu Cài đặt trong trò chơi bằng cách:

  • Chi tiết về vấn đề với đơn hàng của bạn.
  • Mã đơn hàng, có dạng như sau: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX

Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi chi tiết yêu cầu và mã đơn hàng qua email đến [email protected].